A cégek életében az eszközbeszerzésre igen nagy mennyiségű figyelmet kell fordítani. Ha a telefonközpont akciós csomagban van, érdemes a fejlesztéseken elgondolkozni, hiszen egy igen jó minőségű eszközt szerezhetünk be, igen kedvező áron. A telefonközpontok rengeteg előnnyel bírnak, főleg azon vállalatok számára, akik rengeteg bejövő hívást fogadnak nap, mint nap. Részükre hosszabb távon elengedhetetlen egy megfelelő tudással rendelkező telefonközpont beszerzése. Nem csak azért, hogy ne legyen folyamatosan foglalt a központi vonal, hanem azért is, hogy például egy fax automatikusan megérkezhessen, ne kelljen emberi beavatkozással elindítani a hangot. Abban az esetben, ha külön ügyfélszolgálat is működik az irodában, a bejövő hívásokat a kollégák könnyedén szelektálni tudják, a központnak köszönhetően könnyedén át tudják kapcsolni az ügyfeleket a megfelelő kollégákhoz. Ha pedig egy komolyabb központot vásárolunk, egy akciós időszakban, akkor igen nagy mennyiségű pénzt is megspórolhatunk cégünk számára.